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利润丰厚遭“眼红” 电子商务混战百货网站

来源:新华网 松孤制复晚报

不知道有多久看不到媒体上铺天盖地的团购消息了,还记得2011年的时候,自己和同事看电影或者是吃饭的时候总会拿着手机上客户端找一些优惠的资讯,并且在地铁的出站口也能随处可见窝窝团的广告。但是光景变化真的好快,现在不但看不到广告,连当时火热的24券现在也早已不复存在。在经历团购行业的清洗以及市场的变化之后,现在真正能够站稳脚跟的或许只有美团、大众点评、糯米、拉手、窝窝团这五家公司了。而这其中年销售过亿的美团显然是当之无愧的老大。 其实不仅是在团购行业,其他行业也遵循一个资源和背景的发展条件,对于美团来说,在创业之初,它并没有太多的优势,或者是根本就没有优势,面对竞争对手多次的融资和砸钱,美团是真心烧不起。可就是这样一个没钱没势的穷小子,硬是把生意做到了第一位,真的不得不佩服王兴的个人能力。但是仅靠王兴一个人,显然无法支撑起整个美团的未来,美团的成功一定有自己的原因。 团购的热,一方面是行业自身良好的发展前景所致,另一方面则是因为大家炒作。但不管怎么样,在那个时候,无论你是冷静的看现在和未来,还是激进的寻求扩张,都由不得你做出自己的判断,因为大家都在烧钱做广告,抢地盘,你去晚了就没有业务可以做了。尤其是团购作为一个新型领域,第一个做的人必然会有天然的品牌认可度优势,所以团购网站的广告和买人拼杀司空见惯。但是美团偏偏是个奇葩。面对竞争对手和同事之间的质疑,美团一直坚持底线,不做无畏投资,尤其是在资本太多火热的那个时期,广告带来的效率并不理想,所以美团很少将钱花到这些方面,那么钱都花到什么地方了?没错,那就是招聘人才。美团的买人并不像其他企业那样盲目,总是在挖墙脚,美团喜欢的是那些真正做实事的技术人才,不仅如此,从宝马招聘到深入958高校进行人才招聘,我们都能看到美团网在市场拓展之路上的理性。不重广告,重人才,技术宅出身的王兴虽然不善言谈,但的确是一个踏实肯干的人,就连曾经的阿里集团COO都这样评价他。 还有这两年的美团生长可以说达到了一个新的高度,市场认可度逐步提升,即便如此,美团还是踏踏实实做工作,从用户出发,有产品出发。关注团购这么些年,说实话美团的绯闻是最少的,不仅如此美团网真正懂得该如何尊重消费者,它的一系列做法的确值得我们学习和研究,比如产品供应与服务消费者的需求对接,并且通过社交、口碑传播获得了大量新用户。对于用户利益实现准确的保障措施,例如"未消费随时退款"、"团购券过期未消费无条件退款"、"消费者不满意美团就免单"都是坚决予以及时的执行。不仅是在团购行业的寒冬中这样做,就算是在现在,美团仍然坚守着这样一个原则,那就是做一个有良心的企业,不赚昧心钱。 不重广告并不意味着美团放弃营销,要知道在现在,酒香也怕巷子深,不做营销就等于美团自己放弃发展的先机,可是美团的营销推广很另类但很精准,即面对互联网做专向的推广。虽然这样无法像线下推广一样,瞬间获得爆棚的关注效率,但是大家试想一下,咱们的团购产品是面对线下人群多一些还是线上多一些呢?线上本身就已经过滤到一些不使用网络的人群,在针对他们进行培养,显然可以将口碑做到一定高度。毕竟在互联网上只要服务体验超出用户的期望值,就能够获得消费者的认可,每个消费者都会自动传播美团网的品牌,这相当于是做了最有效的广告,这才是互联网产品真正应该立足的根本点,而是口碑的可怕之处。 坚持互联网道路有优势,当然也有挑战。在如今互联网产品爆发的年代,并不是只有美团一个人在做团购。或许美团在团购市场有足够的话语权,但是针对某项具体业务,美团的压倒性优势或许就消失殆尽了。在酒店业务上,美团遇到的阻力丝毫不亚于其他业务。要知道虽然现在酒店分销的行业前三甲,但是携程和艺龙的霸主地位让美团的拓展之路并非一帆风顺,更为关键的是去哪儿的强势追击,也让美团稍显不适,去哪儿网的总部甚至贴出了对抗美团的标语抗美大战,绝地反击,再出发!面对利润相对较低的酒店业务,美团如何用现有的资金链整合出一套自己的分销渠道就显得尤为重要。而它正是向之前对付其他对手一样,通过柔和的贴心服务进而俘获更多人的支持,比如2014年春节第一天,在武汉摩尔商城的猫眼取票机高峰期一小时出票800张,约5秒钟出一张票。对于那些长时间排队的用户,美团事后向他们发放了代金券做补偿。这便是美团的智慧。 无论是哪家企业,一旦做大做强了都难免会出现大企业病,并在一些资源把控上出现漏洞。比如在资源补充的过程中效率变低,不再严格要求他们的质量,一味的从表面数量上做大,实则偷工减料。美团甚至一时的繁荣无法给与企业更多内在的动力,只有合理的把握好商家资源才能将更多主动权放在自己手中。尤其是当一些知名企业入驻的时候,美团更是用一套标准来衡量他们,做到有一有二,针对线下商家的入驻,美团也是尽职尽力,先是拜访商家,与其商讨服务细节等具体问题,并且雇佣专业BD人员对团购具体项目的消费评分,将团购质量与个人挂靠起来,从内部上提升团购开发项目的质量。现在大家知道美团成功的原因了吧。 企业有资源只能说是前期发展的良好优势,但如何利用这些优势来实现更大和更长远的发展,我觉得各位站长要向美团学习下相应的运营智慧了。(文章链接: 手游排行榜 原创提供 请注明出处 。) 895 166 411 247 603 524 308 631 159 934 584 395 93 723 115 147 281 376 305 824 864 469 202 209 685 145 884 379 27 340 415 131 948 383 854 337 732 21 437 128 288 899 120 297 628 891 243 642 410 278

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